Душевный подход и эксклюзивные предложения
Создатели «Белого дома» рассказали о работе компании
Создатели «Белого дома» Станислав Ремезов и Николай Саваськов рассказали о душевном подходе к работе и эксклюзивных предложениях, которые они могут сделать своим клиентам. О партнерах «Белого дома», принципах работы компании и новогодних подарках покупателям читайте в интервью.
— Станислав, Николай. Расскажите немного о себе.
— Мы с Николаем окончили рязанский Радиотехнический университет. Там же и познакомились. Считаем, что этот период жизни многое нам дал в плане развития личности и мировоззрения, научил быстро соображать, быть стойкими к неудачам, быстро преодолевать их и идти по выбранному нами пути. Потом работали на разных предприятиях, которые оставили свой отпечаток в нашей жизни, пока не оказались опять вместе в одной организации по продаже стройматериалов. Там поняли, что нам нравится это направление, появились свои представления по организации данного бизнеса, и мы решили открыть свою фирму, под названием «Белый Дом».
— Что же вы решили усовершенствовать или принести нового в данном направлении?
— Ну, в первую очередь, это комплексность, то есть человек, который захочет построить дом и обратиться к нам, получит полное сопровождение строительства дома. Мы поняли, что данная ниша в Рязани практически не развита, и человек, чтобы построить дом, сначала идет в одну фирму за проектом, потом в другую за стройматериалами, потом в третью за постройкой. А когда дом уже готов и могут возникнуть какие-то косяки — от маленьких до больших — заказчик не сможет найти виновного. Одни будут говорить, что проект был неверный, вторые — что материал не качественный, третьи — что строители сделали неправильно. Видели много домов на своем веку с треснувшими фундаментами, а в некоторых даже жить опасно, так как из-за неправильных конструктивных решений дом может быть не пригоден для проживания.
— Вы хотите сказать, вы первые, кто стал предоставлять полный комплекс по строительству дома в нашем городе?
— Да, все верно! На момент открытия в 2014 году мы были первыми, да и на данный момент таких компаний больше нет. Есть, кто продает материал, есть, кто строит, и они находятся максимально близко друг к другу, создавая некий конгломерат, но это две разные компании. Так что спустя 6 лет мы на рязанском рынке одни, кто может сказать, что отвечает за ваш дом полностью и может дать гарантию, что дом будет вашим уютным гнездышком долгое время.
— За столь продолжительное время работы в данной сфере как вы стали относиться к рязанскому рынку строительства?
— Хотим сказать, что за последние года три ситуация сильно изменилась, в коттеджных поселках стали появляться действительно красивые дома. Людям они нравятся и многие хотят такие же. За шесть лет у людей стало складываться мнение, что за красивыми домами нужно идти в компанию «Белый дом». Очень часто к нам приходят клиенты, которые имеют участки рядом с домами, которые мы построили, поэтому в поселках стали появляться целые улицы, построенные нами. А в целом ситуация на рынке такая, что конкуренция возросла, поэтому, чтобы оставаться лидерами рынка, нужно предлагать качественный и красивый материал за приемлемую цену, что собственно мы и делаем.
— Скажите, ваша компания может предложить, что-то особенное своему клиенту? Может, что-то, чего нет и не может быть у ваших конкурентов.
— Мы с удовольствием работаем со всеми заводами, которые предлагают через нас наилучшие цены для конечного потребителя. Но и эксклюзивы у нас, конечно, тоже есть. Это, например, Волгоградский блок, который занял сейчас более трети российского рынка. Это обычный керамический блок с качеством, не уступающим ни одному конкуренту, а где-то даже превосходящий, но по цене процентов на 10 меньше, чем аналоги. Есть также облицовочные кирпичи: Донские зори, Красная гвардия, недавно появился интересный кирпич Скрябино. Давно сотрудничаем с такими прекрасными заводами, как Браер, Steingot, SteinRus.
— Недавно была неприятная история с публикациями в желтой прессе в ваш адрес, что-то можете рассказать про нее?
— Нам бы не хотелось сильно углубляться в данную тему, сами предпочитаем не ковырять палкой, чтобы не воняло. Скажу так, что мы предпочитаем вести свой бизнес честно, о чем говорят наши проекты, в том числе и долгосрочные. Работаем даже над участием в комплексной застройке нового коттеджного поселка.
А все эти статьи, они проплачены нашими недобросовестными конкурентами, можно хотя бы взглянуть на рекламу, которая сразу же идет после этих статей и все сразу становиться понятно. Можем заверить наших будущих клиентов — у нас все порядке, все доставки в срок, а цены, как всегда, самые низкие из-за объемов, которые мы продаем.
— Давайте о хорошем. На сколько мне известно, количество домов в Рязанской области, к которым приложили руку сотрудники компании «Белый Дом», уже больше 100.
— Больше 100 — это только за 2020 год. Полное количество с момента открытия 683.
— Откуда такое точное число?
— Да все просто, мы прикладываем не только руку к каждому дому, но еще и сердце, и душу. Дом — он как ребенок, большинство домов мы ведем с самого начала, с фундамента, а иногда и с покупки земли, до самого завершения, когда заказчик может въехать в свой готовый дом с ремонтом. Мы современная компания и методы работы у нас современные, мы ведем электронный учет и анализ всех наших клиентов и отслеживаем, на какой стадии сейчас постройка буквально в реальном времени.
— Вы хотите сказать, что другие компании так не делают?
— Во многом осталось понимание у людей, что кирпич и строительные материалы можно купить на рынке, большинство так и работают, записывая все в тетрадочку и ведя вручную документооборот. Мы же пришли в эту индустрии внести что-то новое. Мы не рынок, мы специализированный салон с большими светлыми окнами, профессиональным шоу-румом, где можно посмотреть, как выглядит тот или иной кирпич, где вам расскажут и наглядно покажут любой строительный блок.
У нас каждым направлением занимается отдельно специалист в своей области. С 2019 года появился специалист по благоустройству Александр Бунин и в этой области, не буду обманывать, мы уступали и не были первыми, но всего за год мы подняли продажи в несколько раз и можем уже говорить о тройке лидеров в этом направлении. Есть планы в 2021 выйти на первое место и открыть еще несколько направлений.
— Чем еще можете похвастаться?
— Хвастаться — плохое слово, поделиться успехами звучит лучше. Наши постоянные клиенты, будь то профессиональные строители или частные заказчики, у которых стройка на доме не ограничилась и продолжается еще несколько лет с возведением других сооружений на приусадебном участке, отмечают интересную особенность. На протяжении всего срока нашей работы наш офис постоянно претерпевает кардинальные трансформации как внутри, так и снаружи.
И часто они, приходя к нам в начале очередного строительного сезона, выражают свое глубокое удивление нашим «перестановкам». Связанно это с тем, что нам постоянно приходят новые идеи, как еще лучше и доступнее продемонстрировать нашим клиентам разнообразие цветовых решений, форм и фактур. Из последнего стоит отметить разработанную нами фотогалерею, которая существенно облегчает представление того или иного строительного и отделочного материала уже на готовых объектах по всей России.
Демонстрацию этой инновации в выставочном зале мы ведем на современных сенсорных планшетах максимального размера с альбомный лист бумаги, а также на больших экранах высокой четкости. Что касается последних изменение снаружи, то в 2020 году мы изменили до неузнаваемости облик фасада здания, в котором располагается наш офис, сделади облицовку плиткой-спилом из кирпича ручной формовки с цветной затиркой швов, а также заменили остекление на панорамное.
Напротив офиса находится огромный склад в 3 000 кв м. Это самый большой склад строительных материалов в городе. Мы предлагаем бесплатное хранение всем нашим клиентам, запланировавшим стройку, но еще не определившимся со сроками. Так что можно здорово сэкономить, купив стройматериалы заранее.
— Вы что-то сказали о коттеджном поселке? Как он будет называться? — Давайте пока не будем об этом. Это новый проект, который мы тщательно разрабатываем. Как только будет нужная информация, наши подписчики в соцсетях смогут ознакомиться с ней.
— Какие соцсети вы ведете?
— Все! У нас больше десяти тысяч подписчиков в instagram. Ведем ВК, YouTube, даже TikTok недавно завели — @beldomik. Мы вообще стараемся быть ближе к нашим клиентам. Снимаем отчеты по строительству домов, есть услуга онлайн-стройка, воспользовавшись которой заказчик может в режиме 24/7 наблюдать за своей строительной площадкой. Много всего интересного. Мы приглашаем всех желающих в преддверии Нового года посетить наш офис, узнать о строительстве дома в 2021 году у наших специалистов и получить подарки.
— Что же вы приготовили посетителям?
— Пусть это будет сюрпризом. Скажу одно, что сейчас можно приобрести строительные материалы с максимальной выгодой, зафиксировать цены и хранить до лета 2021 года бесплатно.
— Расскажите о ваших специалистах. У вас большая текучка?
— Нет! К нам приходят и остаются работать на много лет. Мы постоянно развиваемся, что дает работникам возможность повышать свой уровень, плюс достойная зарплата, все это вкупе позволяет нам гордиться тем, что за семь лет мы стали одной семьей! И наши клиенты становятся, как родные. Некоторые, построив дом, приводят своих сыновей или просто строят своим детям сами. Это очень импонирует и дает новых сил для работы.
— Вы что-то хотите передать нашим читателям?
— Да. Мы бы хотели поздравить всех с наступающим Новым годом! Год был непростым, дал много пищи для размышлений, дал нам побыть побольше с семьями, дал понять, как прекрасно иметь свой загородный дом. Между прочим, продажи выросли, несмотря на все трудности. Желаем всем спокойствия, трудолюбия и счастья. Вот три составляющие, которые ведут к успеху.